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Valutazione del nostro ente di certificazione

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Ogni filiale Lyreco è auditata una volta all’anno da una società di consulenza indipendente e presente in tutto il mondo (SGS), che utilizza lo standard ISO (standard internazionale di qualità ed ambiente).

Oltre alla valutazione globale, questi audit contribuiscono ad evidenziare possibili opportunità di miglioramento.

Benelux - Febbraio 2016
Estratto della relazione di revisione da parte di SGS

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"Una mentalità focalizzata al miglioramento continuo è presente in tutta l'organizzazione.
La GAP analysis per quanto riguarda le versioni 2015 della norma è prevista a livello di gruppo. Questo verrà utilizzato per adattare i sistemi di gestione globali e locali. Un'analisi SWOT è già disponibile per alcuni dei processi."

WISE - Maggio 2016
Punti salienti del audit report da parte di SGS:


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"Comunicazione presso la sede è ad un ottimo livello sui progetti (schermo del sistema di pannelli solari, eco giardino).
Atteggiamento del personale molto positivo e accogliente.
Sono in atto i progetti di miglioramento continuo e realizzazioni, tra cui: progetto del sistema di pannelli solare, la soddisfazione del cliente al 96% e lo sviluppo del POD elettronico.
Le RDC sono ben gestite e modello della RDC viene replicata in tutti i siti.”
 

 
 
Finlandia - Settembre 2016
Estratto della relazione di revisione fatta da SGS:


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"La soddisfazione del cliente è molto elevata.
Riduzione delle linee di post-consegna è stata eccellente."
 
 
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